01
我不是非牟利團體、慈善團體、社區組織、宗教團體或社會企業，可以聯絡 Neo Design 嗎？
Neo Design 的目標清晰明確，致力為非牟利團體、慈善團體、社區組織、宗教團體或社會企業提供設計服務，但是我們仍開放設計服務予其他中小型公司或其他組織。歡迎閣下聯絡我們，了解我們的業務。
02
為什麼 Neo Design 的價格會相對便宜？
Neo Design 了解社福界的需要，深明各個活動或企劃的財政預算有限，因此價格會作出相應調整，以希望有更多團體可享受到高質素的設計服務。
03
整個合作過程有甚麼程序？
STEP １
客戶先向 Neo Design 索取報價單（Quotation）。
STEP ２
雙方接洽並由客戶確認／簽署報價單後，Neo Design 會提供發票（Invoice），客戶須在發出發票後60日內付款。
STEP ３
Neo Design 會進行設計工作並向客戶提交設計初稿。
STEP ４
客戶可因應報價單和發票上的設計修訂次數來修訂設計，Neo Design 會作出相關修訂。
STEP ５
Neo Design 提供最終決定設計稿件給予客戶，客戶確認稿件後，Neo Design 將會提交電腦稿件給予客戶，或由 Neo Design 進行印刷工序。
STEP ６
收據（Receipt）將於 Neo Design 收到所有金額後郵寄到客戶所提交的通訊地址。
04
索取報價是否免費？
免費。
05
報價大約需要多久時間？
一般而言，報價大約需要１～３個工作天時間。如有任何查詢，歡迎致電 Neo Design 。
06
為什麼有時候 Neo Design 稿件設計時間較長（如４～５個工作天）？
Neo Design 會以最快的速度提供優質的設計。惟任何設計都需要時間，由其是初稿階段，希望各團體明白和諒解。此外，Neo Design 是由一群對社會及設計充滿熱誠的設計師組成，經營規模並不大，因此有時候會受到訂單數量影響速度，但 Neo Design 會盡力於１４個工作天內完成整個設計。
07
客戶何時會收到平面設計作品？
一般而言，Neo Design 會盡力於發票寄出後１４個工作天內完成作品，其中包括客戶修訂及設計更改，惟每個設計提案所需實際時間均不同，詳情可向 Neo Design 查詢。
08
Neo Design 提供的設計產品為甚麼檔案格式？
一般而言，Neo Design 會為客戶提供以下電腦檔案：
１ 高解析度（300ppi）的JPG檔
２ 高解析度（300ppi）的PNG檔
３ 高解析度的PDF檔
４ 低解析度的JPG檔（檔案大小低於4MB，以便電郵傳送）
５ Ai原設計檔（如客戶需要）
09
Neo Design 只做平面設計嗎？有沒有印刷服務？
Neo Design 業務包括紙品或橫額印刷服務，但不包括3D打印及產品包裝。詳情請聯絡 Neo Design 查詢。
10
Neo Design 會送貨嗎？
會。一般印刷報價均會包含一次本地送貨服務，偏遠地區如離島等或需收取附加費，詳情請在報價時向 Neo Design 查詢。
11
如有任何設計或電腦檔案上的問題，致電查詢會否收取額外服務費？
不會。只要您是 Neo Design 的客戶，我們樂意回答所有有關該次設計服務的問題。
12
如我不滿NeoDesign的設計，可以更改設計嗎？
可以。在 Neo Design 提供之報價表中，會列明該次合作包含多少次設計修訂。一般而言，每次合作可包含３次客戶修訂。如需要第４次或以上修訂，將會收取額外費用。有些微小修訂（如錯字錯誤）則免於收取額外費用。
13
設計作品的版權誰屬？
所有設計作品之版權均屬客戶擁有，客戶可自行修改、重印、或使用。惟 Neo Design 有機會會將該作品放到 Neo Design 的網站中，作為作品展示之一部份。
14
如我想於合作過程中中止合作，可以嗎？
可以。Neo Design 致力提供優質的設計，如服務過程中有任何問題或不滿，歡迎向我們提出，我們會盡力配合。